MTC startar nytt program!

”Det marknadsorienterade näringslivet - myter, möjligheter”
har fokus på kunden i marknadsnätverket. Ett 30-tal ledande svenska
forskare kommer att lyfta fram spetsforskning inom marknadsföringsområdet,
ifrågasätta ”etablerade sanningar” och slå hål på myter som;
-Tjänstesektorna växer snabbt och andra sektorer minskar.
-Konkurrens är allena saliggörande för att en marknad ska fungera.
-Kundorientering ökar med ökad relationsmarknadsföring.
-Man blir marknadsorienterad genom att lyssna på vad kunden vill ha.
-Marknader skapas genom avregleringar.
Programmet kommer under våren 2008 att också resultera i en bok.
Läs mer >

Inom ramen för programmet kommer det under perioden 2007-2009 att genomföras kunskapshöjande aktiviteter,

I vår kommer två rundabordssamtal att genomföras;

-Globalisering av marknader -påverkan på företag. 21 mars,15.00-18.00. Läs mer >
-Förändringsprocessen från produktionslogik till servicelogik .24 april, 15.00-18.00 Läs mer >

- Svaret är ja! säger Ulf Elg, marknadsföringsforskare vid Ekonomihögskolan
vid Lunds Universitet, som de senaste fem till tio åren forskat om marknadsorientering
av handel- och distributionskedjor. 

Marknadsorienterade företag är bättre på att öka sina marknadsandelar, uppfylla strategiska mål och få en god lönsamhet. Och forskningen ger belägg för att detta gäller lika väl i Skandianvien, USA som på Europa-marknaden, i utvecklingsekonomier likaväl som olika
typer av företag.

Läs mer >

Vi har frågat Ingrid Jonasson Blank, marknadschef på ICA, om hon delar Ulf
Elgs uppfattning, att ICA-handlarnas framgång kan förklaras med att de varit drivande
på butiksnivå.

– Javisst, vårt viktigaste medium är butiken. Det är där våra erbjudanden förverkligas, och
det är där vi får den direkta bekräftelsen på, att vi gör rätt i förhållande till kund, säger hon.

Läs fortsättningen här >

- Ska man vara marknadsorienterad, måste man ta hjälp av kunderna! Oftast andra än produktutvecklare, om de är högavlönade medelålders män. Det är vårt viktigaste budskap,
säger Patrick Larsson, vid CTF – Centrum för tjänsteforskning vid Karlstad Universitet, där man forskar om tjänster och service.

Patrick leder ett stort projekt om Den nya tjänstekonomin,

läs mer >

Det finns tydliga trender av att marknader och marknaders förutsättningar ”tjänstefieras”. ”Traditionell” tillverkande industri bygger t ex allt mer av sin marknadsnärvaro på
erbjudanden av tjänster och produkter i samverkan. I IVAs projekt Framtidens näringsliv
talas det också om att det sker en ”tjänstefiering” av samtliga branscher. Samtidigt som
nya marknadskartbilder synliggörs ser vi också början till framväxten av en ny forskningsinriktning, som domineras av en tjänstelogik.

The Service Dominant Logic of Marketing med redaktörerna Robert F Lusch, professor
i marketing vid University of Arizona och Stephen L Vargo, professor i
marketing vid University of Hawaii, är boken, som presenterar ” a new paradigm for
the marketing discipline”. Bland författarna finns också Evert Gummesson, professor
vid Stockholms Unviersitet.

I den varudominerande logiken av marketing är fokus “the exchange of output and discrete activities”, medan det i servicelogiken är fokus på kund, processer och kontinuerliga flöden. Snarare än att företag marknadsför saker till kunder sker marknadsföringen tillsammans med kunder och alla partners i ett företags totala värde - nätverk. Det är också väsentligt att
kunna särskilja tjänster som “står på egna ben” och tjänster som en del i en produkt.

är en nyutkommen bok, där forskare från flera olika, men främst ekonomiska discipliner illustrerar betydelsen av förtroende. Man får en grundlig genomgång av, och kan fördjupa
sig i de olika antaganden om samhället och människan, som finns bakom varje ekonomisk eller organisatorisk teori eller skola.

Exempel, som belyser bokens bredd är:
• Förtroende för sig själv. En studie av chefer självförtroende.
• Om nyttan av lagom förtroende
• Cash is king – likviditet som förtroende i växlande konjunkturer
• Förtroende och teknologi
• Skandal! Att förlora och återfå andras förtroende
• När VD har ordet – om förtroendeskapande kommunikation och att vara en etisk företagsledare
• Förtroende i dilemman – en studie i företagsuppköp
• Förtroende och det praktiska förnuftet.

Redaktörer är Inga-Lill Johansson, Sten Jönsson och Rolf Solli, samtliga Handelshögskolan vid Göteborgs universitet. 

Under året kommer MTC att bevaka och rapportera från ett antal forskarkonferenser, nationella såväl som
internationella. Här finns en översikt av ett urval på intressanta, kommande konferenser:

• EMAC, European Marketing Academy >
  Flexible marketing in an unpredictible world
  20-22 maj, Reykjavik, Island
  
• QUIS 10 >
  Service Excellence in Management
  14-17 juni, Florida, USA
  
• International Marketing and Purchasing Conference >
  Exploiting the b-to-b knowledge network :
  new perspectives and core concepts.
  30 augusti - 1 september, Manchester, England

• AMS Conference 2007 >
  Making marketing accountable in a turbulent world
  23-27 maj, Florida, USA
  
• AM 2007 >
  Marketing theory into practice
  3-6 juli, Surrey, England
  
• Frontiers in service >
  Service marketing, customer realtionship management
  4-7 oktober, San Fransisco, USA