Pågående projekt:

---

FLEXKRAFT

 Flexibla affärsmodeller för hållbar konkurrenskraft
– svenska industriföretags förflyttning mot tjänsteorientering   

Projektet ska leverera:

• Nya tankesätt i värdeskapande för kund.
• Input till företagsledning i en pågående förändring av företagskultur.
• Konkreta idéer för utveckling av flexibla affärsmodeller utifrån kunskap om lösningsorienterade erbjudande.
• Nya verktyg och metoder inom områden som segmentering, organisation, risktagande, belöningssystem.
• En höjd status och intjänandegrad inom del av det lösningsorienterade erbjudandet som är kopplat till tjänster.
• Ett industriellt nätverk som hämtar inspiration hos varandra såväl som inom akademin till nytta i en utvecklingsprocess med fokus på lösningsorienterade erbjudanden
• Kunskap om forskningsfronten inom området såväl som kunskap som kan vara till nytta för företagets fortsatta utveckling.

Läs om projektet » 

Är du intresserad och vill veta mer; kontakta MTCs föreståndare:
Eva Nilsson
eva.nilsson@mtcstiftelsen.se               08-586 175 82

Utveckling av kunskapsintensiva tjänster – genom kundupplevd användarnytta; KiT

MTC och Idea plant driver, tillsammans med CTF och Mälardalens Högskola, för närvarnade ett projekt inom kunskapsintensiva tjänster. Idea plants medlemsföretag är kluster av mindre tjänsteföretag (vilket gäller för den övervägande delen av denna typ av svenska företag) och där finns ett behov att kunna samverka i olika kundprojekt där olika kompetenser kan komplettera varandra på ett spännande, dynamiskt och nytänkande sätt.

Projektet ska resultera i:

• en ”verktygslåda” för användardriven tjänsteutveckling att användas av Idea plants medlemsföretag samt, i förlängningen, dokumenteras och generellt göras tillgänglig för användning av svenska mindre konsult/tjänsteföretag. ”Verktygslådan” ska under projektets gång testas och verifieras i verkliga kundsituationer med hänsyn tagen till användbarhet och resultat.
• en ”processmodell för samverkansformer” för mindre konsult/tjänsteföretag, att i samverkan och utifrån kundens såväl som slutkundens behov, forma attraktiva och samlade helhetserbjudanden utifrån ett kreativt nytänk med ökad konkurrenskraft gentemot större, ofta utländska konsult/tjänsteföretags erbjudanden.
• nya eller utvecklade tjänsteinnovationer baserade på upplevd användarnytta inom upplevelseindustrin.
• nya tjänster framtagna med hjälp av ”verktygslådan” för användardriven tjänsteutveckling.

Det finns vidare ett behov att komplettera så kallade traditionella marknadsundersökningsmetoder med metoder som bygger på användarinvolvering för att därigenom i verkligheten undersöka huruvida användarinvolvering är en effektiv och framkomlig väg vid utveckling av tjänster inom bland annat upplevelseindustrin. Traditionella marknadsundersökningsmetoder har ibland visat sig otillräckliga vid utveckling av tjänster. Kunden kan sällan ge uttryck för latenta behov eller så kan man inte uttrycka sig på ett sådant sätt att de tjänster som skapas motsvarar det maximala värdet vid användandet.

Under projektets gång har informationsblad sänts ut
KIT 2008 »
KIT 2009 augusti »
KIT 2009 december »

En kortfattad beskrivning av projektets mål och hittils uppnådda resultat finns att läsa »

Vid forskarkonferensen Frontiers in Service 2009 blev projektet utvalt att presenteras med ett forskningsreferat i hård konkurrens. Läs sammanfattningen »

Deltagande Parken Zoo i Eskilstuna har blivit omnämt av IAAPA; International Association of Amusement Parks and Attractions. Anledningen är det nya innovativa sätt som parken, inom ramen för KIT projektet, har samlat in interaktiv och omedelbar feedback från sina besökare. Man har sedan implementerat denna feedback, som resulterat i en mängd olika åtgärder. Bland annat har man tagit fram ett häfte som ska hjälpa besökarna att "ZOOA", så att besöket blir mer aktivt, lärande och involverar hela familjen.
 Läs artikeln här »

Vill du veta mer, kontakta MTCs föreståndare:
Eva Nilsson 
eva.nilsson@mtcstiftelsen.se
telefon: 08 -586 175 82

Omfattande program för företag med ambition att utveckla kunskap om marknaden och dess förutsättningar.

Det behövs en djupare förståelse om hur marknader fungerar i praktiken och vad marknadsorientering innebär, för att företag ska växa och vara lönsamma. MTCs kunskapsprogram har därför under perioden 2008-2010 temainriktningen "Marknadsorientering – myter och möjligheter."

Denna MTCs temainriktning tar sin utgångspunkt i att den globala marknadsarenan består av dynamiska nätverk vilka företag oundvikligen befinner sig i och måste agera med hänsyn till. Marknadsdynamiken innebär stora förändringar och etablerade modeller och synsätt, som fortfarande tillämpas och dominerar, behöver därför ifrågasättas, vidareutvecklas, kompletteras eller ersättas med nya förhållningssätt, andra strategier, modeller och metoder. Denna typ av utmaningar, beroende på marknads-förändringar, har näringslivets alltid behövt möta. MTC vill erbjuda möjligheter att bättre ta vara på de möjligheter som aktuell marknadsforskning kan bidra med i denna förändringsprocess.

MTC tydliggör genom olika kunskapsprogram marknadsnätverkets betydelse för affärsutvecklingen, inom områden som:

• Det internationella företagets strategier på den globala marknaden för tillväxt och förnyelse.
• Betydelsen av samarbete mellan leverantörer för nytänkande och innovationskraft.
• Strategier för outsourcing i en nätverksorienterad marknadsstrategi.
• Förutsättningar för en effektiv kundorderstyrning.
• Kunders  (i en vid mening, d v s inte bara slutkunder) medverkan i utvecklingsprocesser.
• Förutsättningar för en servicedominerad logik och konsekvenser på marknaden
• Tydliggörande av marknadsnätverkets olika aktörer (kunder, leverantörer, samarbetspartners, samhälle) och deras roll i företagets strategiska utveckling.
• Kundernas förväntningar på företaget och hur olika ”moderna” kanaler kan medverka positivt i en helhetsupplevelse.
• Förutsättningar för att politiska styrmedel ska inverka positivt på företagets utveckling på den globala marknaden.  

Att se och förstå nätverkets betydelse och de ”noder” i detta nätverk som är av strategisk betydelse för företaget blir allt viktigare i affärsutvecklingen och utgör ett underlag till nya affärsmodeller.