MTC startar två nya Focus Grupper
Möt framstående kolleger, lär av varandra i en strukturerad dialog med kompletterande, utvecklande och förklarande speglingar från akademin.
 |
Marknadsföring till 55+Denna Focus Grupp är inriktad på affärsutveckling inom handel och industri för att realisera nya möjligheter för tillväxt och lönsamhet genom att bättre förstå Sveriges och Europas nu snabbast växande och mest köpstarka konsumentgrupper, män och kvinnor 55+. Läs mer om Focus Gruppen här » |
 |
Emotioner som konkurrensfaktorEn omhuldad tes i näringslivet är att nöjda kunder är lojala kunder, vilket ökar företagets lönsamhet. Men nöjdhet är bara ett bland flera möjliga emotionella tillstånd som en kund kan försättas i. Nöjdhet är dessutom ett relativt ljummet tillstånd. Andra tillstånd, mer energiladdade och som berör fler sinnestillstånd, exempelvis glädje eller lycka eller tacksamhet etc kan driva lojalitet mer än nöjdhet och i högre grad bidra till ökad lönsamhet. |
Denna Focus Grupp kommer att diskutera orsakerna till och effekterna av andra möjliga kundtillstånd än nöjdhet. En del av dem har knappast uppmärksammats alls av företag, så denna Focus Grupp är ett fönster mot framtiden.
Läs mer om Focus Gruppen här »