Forts Samverka med oss om affärsmodelstänk! Malin beskriver ett pågående utvecklingsarbete inom Volvo – koncernen när det gäller marknad och affärsutveckling i flera dimensioner. I samtliga Volvobolag jobbar man med att utveckla den befintliga affären och ständiga förbättringar av det man har idag utifrån kundkrav. Där får man också inspiration från externa FoU-projekt.

- När det gäller innovationer i stort, som handlar om det vi inte gör idag, har vi ett brett spektrum av processer, ända från mer elementära som förslagslådor till mer avancerade. Men vi lyckas nog inte riktigt styra och prioritera arbetet med innovationer tillräckligt tydligt kopplat till affärsutveckling, säger Malin.

Det talas allt mer om en utveckling från en produkt- till en service- och tjänstelogik. T ex säger Volvo att 2015 ska man erbjuda 50/50 hard respektive soft products. Vad innebär detta i affärs-utvecklingstermer och hur säkerställer ni att detta kommer till stånd?

- Även här handlar det om att jobba i flera dimensioner, säger Malin, men jag tror att det framför allt kommer att handla om mer systemtänk, och där jag tror att det mjuka kommer att vara kittet för att binda samman produkterna. Men hur kan vi internt motivera att lägga ned tid på det, som inte direkt kan faktureras, och hur ska det belönas? Och vem är kunden i en ny transportsystemlösning? Var finns pengarna? Hur ska man kunna ta betalt för kompetens? Det sista är bl a en förklaring till varför vi är kvar i hårdvaran. Men marknadsforskningen skulle kanske kunna hjälpa oss med FoU kring nya affärsmodeller?