Marknadsorientering 
Myter och möjligheter 

Företag måste vara marknadsorienterade för att kunna växa och vara lönsamma! Framgångsrik marknadsorientering kräver kunskaper om hur marknader förändras och fungerar. Det gäller att inte fastna i myter och vanföreställningar. I denna unika bok, utgiven i samarbete med MTC, ger ledande svenska marknads- och marknadsföringsforskare,varav 19 professorer i företagsekonomi, sina synpunkter på marknadsorienteringens myter och möjligheter. De gör det med utgångspunkt i sin omfattande forskning om interaktion, relationer och marknadsnätverk.

 Andersson, Per

Per Andersson

Professor i Företagsekonomi, Föreståndare CIC, Centrum för informations och kommunikationsforskning, Handelshögskolan i Stockholm.

Per Andersson är professor i företagsekonomi med inriktning på marknadsföring vid Handelshögskolan i Stockholm. Han är chef för Center for Information and Communications (CIC). Hans forskning är inriktad mot struktur-, strategi- och marknadsföringsfrågor inom informations- media- och kommunikations-sektorerna. Distributionsforskning, projekt inom industriell marknadsföring och marknadsorganisering ingår också i forskningportföljen.

Bland senare publikationer kan nämnas boken ”Beyond Mobility” (Studentlitteratur 2007), en antologi med texter som sammanfattar centrala delar av utvecklingen inom mobiltelefoniområdet. Tillsammans med kollegor på CIC har Per gjort ett antal presentationer med fokus på detta utvecklingsområde, för akademiker, praktiker och institutionella aktörer. Läs mer om Per här »

Per Andersson och Bertil Thorngren, HHS, skriver i boken tillsammans om digitalisering, teknologisk konvergens och marknadsdynamik. Det finns inga 'raka rör' mellan teknisk utveckling och marknadsutveckling; teknologisk konvergens ger inte marknadskonvergens.  

 Björn Axelsson

Professor i Företagsekonomi, Silf´s Professur i Inköp, Chef , sektionen för Marknadsföring, Distribution och Industriell Dynamik Handelshögskolan i Stockholm

Björn forskar kring B2B marknader sett både från marknadsförings- och tillgångar/inköpsperspektivet, men även den grundläggande dynamiken kring dessa marknader. Studier inom både marknadsföring och inköp tar frekvent upp frågor av organisatorisk art. Teman som effektiv organisation av marknadsaktiviteter och att åstadkomma strategiska förändringar av inköpsvinsterna från organisatoriska teorier, vilka därmed har blivit mycket viktiga vetenskapliga supportsystem. Läs mer om Björn här »

Björn Axelsson, HHS, skriver i boken om moderna inköp - hur man skall kunna särskilja sig om man gör som alla andra? Det går, genom att vara innovativ i sina nätverksstrategier.

Bengtsson, Maria 

Maria Bengtsson

Professor i Företagsekonomi, Handelshögskolan, Umeå universitet

Läs mer om Maria här »

Benedikte Borgström

Doktorand, Centrum för Logistik och  Supply Chain Managent vid Internationella Handelshögskolan, Högskolan i Jönköping. 

Benedikte Borgström är doktorand på Internationella Handelshögskolans center för logistik och supply chain management i Jönköping.

Läs mer om Benedikte här »

 Staffan Brege

Professor i Industriell Marknadsföring,
Chef Industriell marknadsföring & Industriell Ekonomi, Linköpings universitet.

Staffan är Professor i Industriell Marknadsföring och avdelningschef för Industriell Marknadsföring & Industriell Ekonomi på Linköpings universitet.

Läs mer om Staffan här»

 Per Olof Brehmer

Docent Industriell Marknadsföring, Prefekt Inst för ekonomisk och industriell utveckling, Linköpings Universitet

Edvardsson, Bo

 Edvardsson Bo

Professor i Företagsekonomi, Föreståndare; Centrum för Tjänsteforskning (CTF) Karlstads universitet

I sin forskning har Bo intresserat sig för olika aspekter på ledning, organisering och utveckling av tjänsteverksamheter. I första hand har han fokuserat kvalitetsbegreppet, tjänsteutveckling och tjänstekonstruktion, dynamik och kritiska händelser i kundrelationer, klagomålshantering, tjänstebegreppet, upplevelsebegreppet, värdeskapande genom tjänster och olika aspekter på verkstadsindustrins tjänstefiering. 

Läs mer om Bo och hans forskning här »

I boken skriver Bo Edvardsson tillsammans med Anders Gustafsson  och Lars Witell, CTF, Karlstad; om 'varför lyssna på och lära av kunderna i utveckling av konkurrenskraftiga tjänster?' 
Det lönar sig att vara kundorienterad. I kapitlet får du råd om hur företag kan bli mer kundorienterade istället för marknadsorienterade.

 Karin Ekström

Ekström Karin M, Professor, Centrum för Konsumtions-vetenskap, Handelshögskolan vid Göteborgs universitet.

Karins forskning är inriktad på samlande och människors relationer till artefakter, familjers beslutsfattande, konsument-socialisation, konsumentorientering samt varumärken. Hon är med i redaktionskommittéer för tidskrifterna Academy of Marketing Science Review, Consumption, Markets and Culture, Journal of Consumer Behavior och Young Consumers. Hon är ledamot i Konsumentverkets och Handelns Utvecklingsråds vetenskapliga råd samt medlem av Kungliga vetenskaps- och vitterhetssamhället i Göteborg.

Elg, Ulf

Ulf Elg

Professor i Företagsekonomi, Institutet för Ekonomisk Forskning, Lunds universitet. 

Ulf:s forskning berör områden såsom marknad och marknadsorientering, distribution och återförsäljning, nätverk och strategiska allianser samt genus i professionella organisationer. Några projekt som Ulf varit involverad i är: integreringen av den europeiska marknaden och konsekvenser inom livsmedelsbranschen i Sverige och Europa; återförsäljares entre inom marknader på frammarsch - nätverk och marknadsorienteringens roll m fl.

Läs mer om Ulf och hans forskning här »

 Jessica Eriksson

Universitetslektor i Företagsekonomi, Handelshögskolan, Umeå universitet.

Läs mer om Jessica här »

 Lar-Erik Gadde

Professor i Industriell Marknadsföring, Chalmers Tekniska Högskola, Göteborg

Läs mer om Lars-Erik här »

 Evert Gummesson

Evert GummessonProfessor i Service Management och Marknadsföring, Företagsekonomiska institutionen, Stockholms universitet.

Hans intresseområden är service management, kvalitet, värde, relationer, nätverk och interaktion. I ett stort antal artiklar och böcker visar han att en ny syn på marknadsföring är önskvärd i dagens värdeskapande nätverkssamhället.

 Gustafsson, Anders

 Anders Gustafsson

Professor i Företagsekonomi, Centrum för Tjänsteforskning (CTF) Karlstads universitet

Anders forskningsområden kan sammanfattas till kundorientering, produkt/tjänsteutveckling och hantering av kundrelationer (Customer Relationship Management). Han har dessutom ägnat mycket tid till att forska på olika typer av mätningar, mera specifikt kundtillfredsställelsemätningar och conjoint analyser.

Läs mer om Anders och hans forskning här »

I boken skriver Anders Gustafsson tillsammans med Bo Edvardsson och Lars Witell, CTF, Karlstad; om 'varför lyssna på och lära av kunderna i utveckling av konkurrenskraftiga tjänster?' 
Det lönar sig att vara kundorienterad. I kapitlet får du råd om hur företag kan bli mer kundorienterade istället för marknadsorienterade.

Hallén, Lars  

 Lars Hallén

Professor i företagsekonomi, Mittuniversitetet,              (Sundsvall).

 Läs mer om Lars och hans forskning här »

 Lennart Hast

Civ. Ek., MSc in PR, Doktorand, Marknadsföringsgruppen, Handelshögskolan vid Göteborgs universitet samt Dagspresskollegiet vid JMG, Göteborgs universitet.

Lennart har varit gästforskare vid School of Communication, Northwestern University, USA. Forsknings- och undervisningsinriktningen är främst företagsstrategi (medieföretag), konsumentbeteende (värderingar, meningsskapande, medier) samt medie- och kommunikationsvetenskap (medieutveckling, publikforskning, påverkansforskning).  Han har senast medverkat i forskarantologin Värdet av förtroende (Studentlitteratur, 2006) med kapitlet ”Att spela roulette med banken”, vilket handlar om förtroendet för finansmarknaden ur ett kundperspektiv.

 Susanne Hertz

Professor i Företagsekonomi, Föreståndare för Centrum för Logistik och Supply Chain Managent vid Internationella handelshögskolan i Jönköping.

Läs mer om Susanne här »

 Christoffer Holmberg

Ekonomie Licentiat, Health Economics Manager, Roche AB

Christoffer arbetar med hälsoekonomi och prissättning av läkemedel på företaget Roche i Stockholm. Tidigare har han varit forskare på Sektionen för Marknadsföring, Distributionsekonomi och Industriell Dynamik vid Handelshögskolan i Stockholm. I sin avhandling ”Den kalkylerande marknaden – En studie av marknaden för distribution av läkemedel” belyser han den komplexitet som finns i marknaden för läkemedelsdistribution och hur denna marknad påverkas av kalkylering. Innan dess har Christoffer varit involverad i forskningsprojekt kring direktmarknadsföring av läkemedel till konsumenter och införande av elektroniska recept

 Håkan Håkansson

Professor of International Management. Norwegian School of Management, BI, Oslo

Läs mer om Håkan här »

 Martin Johanson

Professor i Företagsekonomi, Uppsala universitet

Martin's primary research interests concern transformation of networks in turbulent economies and firm entry into emerging markets. He has published in Industrial Marketing Management, International Business Review, International Marketing Review, Journal of Business Research, Journal of International Management, Journal of Marketing Management, Journal of Purchasing and Supply Management, Journal of Euromarketing, and Management International Review, as well as several book chapters. He is involved in three research projects: Market discovery and the international expansion of the firm; Networks and relationships in transition economies; and, Regional strategic networks.

 Daniel Kindström

Universitetslektor, Industriell Ekonomi, Linköpings universitet.

Daniel forskar runt utvecklande av industriella erbjudanden (kombinationer av produkter och tjänster) och den potential för värdeskapande som ett ökat tjänsteinnehåll har för traditionellt produktorienterade företag samt vilka förändringar detta innebär. Han är även intresserad av, och forskar runt, e-handel och dess påverkan på företagens affärsmodeller. 

 Hans Kjellberg

Docent, Sektionen för Marknadsföring, Distributionsekonomi och Industriell Dynamik, Handelshögskolan i Stockholm.

How are markets shaped? My research revolves around market(-ing) practice. This includes activities that shape individual economic exchanges, but also activities through which rules and norms for such exchanges are shaped and activities through which such exchanges are represented as markets. The research approach I work with is inspired by the sociology of sciences and techniques and could be characterised as constructivist market studies. In my PhD thesis, Organising Distribution, I studied the modernisation of Swedish food distribution in the 1940s and 50s.

 Sören Kock

Professor i företagsledning och med speciell inriktning på ledning av små och medelstora företag, prorektor vid Hanken - Svenska handelshögskolan, Vasa campus.

Sörens forskningsintressen är frågor som berör industriella nätverk.  Speciellt intresse har han ägnat åt samarbete och konkurrens i nätverk, sociala nätverk och hur internationaliseringen av små och medlestora företag påverkas av den kontext de befinner sig i och vilka relationer de har. Under senare år har frågor kring styrelsearbete och internationellt entreprenörskap stått i fokus. 

 Heléne Lundberg

Ekonomie doktor, universitetslektor, Företagsekonomi, Mittuniversitet

Helénes intresseområden är i första hand platsens betydelse för affärsutveckling samt samverkan i nätverk som verktyg för lärande och regional utveckling. Heléne disputerade våren 2008 med avhandlingen ”Geographical Proximity Effects and Regional Strategic Networks”. 

 Lars-Gunnar Mattsson

Professor Emeritus i Internationell Marknadsföring, MiSektionen för Marknadsföring, Distributionsekonomi och Industriell Dynamik, Handelshögskolan i Stockholm.

Min forskning har under drygt fyra decennier avsett marknader, hur dessa förändras och hur företag samarbetar och konkurrerar med varandra på marknader. Från början gällde det den ökande integrationen i distributionssystem och dennas konsekvenser för effektivitet och för  märkesvarufabrikanters marknadsföring. Sedan övergick jag till att studera industriella marknader och då särskilt stabilitet och förändringar i köpar-säljarrelationer,  systemförsäljning och hur internationalisering av företag och marknader hänger ihop.   

 Lars Norén

Docent, Centrum för konsumtionsvetenskap, Handelshögskolan vid Göteborgs universitet.

 Läs mer om Lars här »

 Eva Ossiansson

Ek. Dr., Universitetslektor, Marknadsföringsgruppen och Centrum för Konsumtionsvetenskap, Handelshögskolan vid Göteborgs universitet.

Eva Ossiansson har i sin forskning och undervisning fokuserat på värdeskapande i kundrelationer, (varumärkesbyggande, kundstrategier och konsumtionens betydelse) inom detaljhandeln, för regioner och för städer. Hon har forskat om handelns egna varumärken, kundmöten i butiker, städers attraktionskraft samt 55+ generationens konsumtionsmönster.

Söderlund, Magnus

 Magnus Söderlund

Professor. Chef: Centrum för Konsumentmarknadsföring Handelshögskolan i Stockholm

Magnus Söderlund forskar och undervisar om kundnöjdhet, kundlojalitet och kundemotioner. Han är intresserad av hur kunder påverkas av olika marknadsföringsinslag i reklam, i mötet med företagets medarbetare och i butiksmiljö.

Stora delar av hans forskning bygger på en experimentell design, där kunder utsetts för olika varianter av marknadsföring. Experiment, menar Magnus, ger en tydlig insikt i vad som fungerar och hur det fungerar, framförallt när det gäller subtila inslag som leenden och utseendet hos företags medarbetare.  Läs mer om Magnus och hans forskning här »

Magnus Söderlund skriver om kundnöjdhet i boken. Är det just nöjd kunden skall vara? undrar Magnus. Kapitlet vill framförallt ifrågasätta den likformighet som uppstår när alla företag fokuserar på att göra kunderna nöjda. Magnus menar att en ”nöjdifiering” kännetecknar allt fler företags erbjudande, vilka därmed blir lika förutsägbara som butiksutbudet i svenska städer. Samtidigt finns det mer positivt laddade känslor än att vara nöjd, som kan få ännu starkare effekter på kundens beteende, och i detta kapitel granskas glädje. Ett perspektivskifte, där nöjdhet byts ut mot glädje, innebär att andra marknadsföringsinslag blir aktuella – vilket kan ge mer differentierade erbjudanden på marknaden. Kapitlet vill bidra till just detta genom att visa vad det är som gör kunden glad snarare än nöjd.

 Bertil Thorngren

Adjungerad Professor i Företagsekonomi, CIC, Centrum för informations och Kommunikationsforskning, Handelshögskolan i Stockholm.

 Läs mer om Bertil och hans forskning här »

Waluszewski, Alexandra

Alexandra Waluszewski

Professor i Företagsekonomi;
Föreståndare: Centrum för Teknik och Vetenskapsstudier, Uppsala universitet.  

Läs mer om Alexandra och hennes forskning här »  

Wikström, Solveig
 

 Solveig Wikström

Professor i Företagsstrategi och konsumtion, Företagsekonomiska institutionen, Stockholms universitet.

Under hela sin karkarriär har Solveig Wikström pendlat mellan universitet och näringsliv. Hon var första generationens styrelseproffs. Hennes forskarfokus är kund och konsumentförståelse, och hon visar i sin forskning värdet av att engagera kunden som medproducent. Detta både för att öka kundanpassning och kostnadseffektivitet.

 Lars Witell

Universitetslektor, Centrum för Tjänsteforskning (CTF) Karlstads universitet

Läs mer om Lars och hans forskning här »